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    A Empresa - Missão, Valores e Objectivos

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    Missão

    "Criar inovação com aplicabilidade no mercado."

    Para isso, consideramos importante crescer de forma estruturada e sustentada, observando a satisfação das necessidades dos nossos Colaboradores, Clientes, Parceiros, Fornecedores e Accionistas.

    Conquistar e fidelizar Clientes através de uma superação de expectativas, oferecendo um serviço de excelência.

    Apostar no profissionalismo, no rigor, no elevado desempenho e na criação de soluções criativas e inovadoras.

     

    Valores

    Os principais Valores, que regem a nossa postura e actuação são:

    • Foco na satisfação das necessidades do Cliente

    • Atrair, desenvolver, envolver e motivar Pessoas

    • Promover a transparência e integridade de actuação

    • Responsabilidade e determinação em atingir Resultados

    • Isenção tecnológica - não privilegiando fabricantes, marcas ou produtos, mas sim focando na melhor tecnologia para o Cliente e Solução.

     

    Objectivos

    Os objectivos que a empresa pretende alcançar são, especialmente:

    • Conquista de uma posição relevante no mercado das Tecnologias de Informação e Comunicação

    • Sustentabilidade do negócio

    • Internacionalização da empresa para o Brasil, Espanha e Angola

    • Certificação em ISO 9001 e disponibilizar serviços de certificação IEC/ISO 2000

    • Lançamento de soluções inovadoras no mercado.
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    Produtos LiveTime

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    ITIL Service Management Appliance

    A nova appliance de Gestão de Serviços da LiveTime, agora disponível com processadores Intel Xeon, MySQL 5, PostgreSQL 8.3 e Solaris 10...

    CONHEÇA A NOVA APPLIANCE ITIL DA LIVETIME  

     

    ITIL Service Management, Help Desk and Support Software

    pdf Brochura LiveTime (ver. português) 10.62 Mb

    • O que é o LiveTime?

      LiveTime Product Line

      Os produtos LiveTime permitem a automatização dos processos de prestação de serviços e de suporte aos seus clientes utilizando boas práticas e tecnologias reconhecidas pelo mercado.

    • A infraestrutura LiveTime é 100% baseada em tecnologia Web, independente de fabricantes e/ou marcas, com uma despistagem e resolução de problemas sofisticada, knowledge base e gestão de níveis de serviço. A arquitectura puramente Internet, assente em standards abertos, representa uma vantagem incomparável na forma como o serviço e o suporte são conseguidos.

    • Os produtos LiveTime são compatíveis com um grande número de sistemas, plataformas e arquitecturas. A LiveTime Software faz investimentos consideráveis para garantir os melhores níveis de compatibilidade e integração. Uma parte integrante deste processo é a certificação dos produtos por diversos fabricantes.

    • É uma aplicação de suporte do consumidor, permitindo maximizar a satisfação deste e a qualidade dos serviços de informação.

    • A solução LiveTime detém a certificação ITIL PinkVerify assegurando a qualidade certificada desta solução (mais informações em: http://www.livetime.com/webservicedesk/Certifications.html)
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    • A quem se dirige?

    • Os produtos LiveTime foram especialmente desenhados para gerir o suporte interno de médias e grandes empresas.

    • É recomendado para empresas que requerem uma verificação total dos processos de boas práticas ITIL - a plataforma tecnológica principal do LiveTime permite migrações suaves para o LiveTime Service Manager. Permite a entrega de um serviço de suporte de alta qualidade e ao mesmo tempo uma redução de custos.

    • Qualquer organização que adopte as boas práticas ITIL pode confiar nos produtos LiveTime como uma plataforma para implementar as soluções de service desk.


    • Vantagens do LiveTime

    • Tecnologia 100% Web: com os produtos LiveTime não fica limitado ao Internet Explorer. Os produtos LiveTime suportam qualquer browser em qualquer sistema operativo, de forma a permitir o acesso a partir de qualquer ponto da Internet.

    • Isenção tecnológica: Os produtos LiveTime suportam todos os sistemas operativos, bases de dados e servidores aplicacionais com instalação e configuração simples, reduzindo a necessidade de investimento em software ou hardware específico.

    • Open Standards: a LiveTime Software adoptou open standards como por exemplo, XML, Web services, Java, Javamail e CSS para o desenvolvimento dos seu produtos.

    • Infinitely Scalable: Os produtos LiveTime suportam centenas de utilizadores simultâneos e integram-se facilmente com outros sistemas crescerem e adaptarem-se aos seus serviços.

     

    EXPERIMENTE grátis A SOLUÇÃO LIVETIME
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    “ O LiveTime ajudou-nos a melhorar o trabalho de equipa e a comunicação, aumentou a satisfação dos consumidores, encorajou o alinhamento com as boas práticas ITIL, melhorou a informação de workflow e mudou os processos de gestão.”

    Nicola Page, Help Desk Co-ordinator, TEC

     

    Brochura LiveTime (ver. português)

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    Soluções e Serviços - Soluções para Grandes Empresas

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    "A oferta de soluções de confiança, eficientes e implementadas com base no know-how e experiência de técnicos com experiência qualificada e certificada, são uma garantia das Soluções que apresentamos especialmente indicadas tendo em conta os factores críticos e contingências das grandes organizações"

    A complexidade e dimensão dos projectos, nestas organizações, são muitas vezes factores críticos para o sucesso dos mesmos, pelo que a flexibilidade e competências nestas áreas, aliadas à segmentação, permitem a implementação de soluções e a oferta de serviços adaptados à especificidade de organizações de maior dimensão, em toda a sua complexidade e criticidade.

    CONHEÇA O NOSSO PORTFOLIO DE SOLUÇÕES COMPLETAS 

     

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    Soluções e Serviços - Como Fazemos

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    Metodologia

    "A criação de Valor através de uma mudança sustentada, é o fio condutor da Metodologia que a TintaDigital utiliza para a implementação dos seus projectos." 


    Utilizamos um modelo de Implementação de Projectos que integra 7 áreas, onde em cada uma se dá ênfase a uma fase do processo. Este modelo serve de orientação permitindo uma refinação do detalhe de cada uma das fases. O conjunto de todas as áreas origina um modelo que serve de guia durante toda a execução do projecto. Estas fases podem ser abordadas de forma independente, conjunta ou em paralelo.

    O modelo que adoptámos permite uma refinação do detalhe de cada uma das fases ao longo do tempo e tão profundamente quanto necessário, de acordo com as características de cada projecto.

     

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    Soluções e Serviços - Soluções para PMEs

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    "A oferta de soluções enquadradas na dimensão real de cada empresa, é um dos nossos objectivos."

    A TintaDigital segmenta a sua oferta especificamente para o mercado das PMEs tendo em conta as necessidades específicas destas organizações, nomeadamente a procura de maior flexibilidade, uma eficiente relação qualidade ao menor custo, adaptado aos orçamentos e dimensão específica. Estas soluções são desenvolvidas à medida das necessidades concretas das PME's, tendo em conta as suas especificidades e requisitos próprios.

    CONHEÇA O NOSSO PORTFOLIO DE SOLUÇÕES COMPLETAS 

     
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    1. A Empresa - Quem Somos
    2. Privacidade
    3. Direitos de Cópia
    4. Aviso Legal

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