Satisfação do Cliente

    "O crescimento e a inovação são um processo de aprendizagem e conhecimento permanentes. Por isso, conhecer a opinião dos nossos Clientes ajuda-nos a superar e melhorar. Encetamos a mudança, se ela servir os interesses dos nossos Clientes e da nossa organização".

     

    Caro Cliente, 

    Antes de mais gostariamos de agradecer a Sua preferência pelos nossos serviços.

    Porque na TintaDigital a melhoria contínua da qualidade da nossa actuação é uma filosofia de trabalho, gostariamos de saber a Sua opinião relativamente à experiência que teve connosco. Esperamos poder contribuir para o preenchimento não só das Suas necessidades, mas também das Suas expectativas, relativamente às nossas Soluções e Serviços.

    Com esta intenção, convidamo-lo a contribuir, uma vez que é nosso objectivo desenvolver e melhorar o nosso nível de serviço, com a sua opinião acerca do trabalho por nós desenvolvido para com a sua Empresa.

    Solicitamos por isso que nos dê a Sua opinião sobre a nossa actuação, empresa e serviços; preenchendo online o Questionário de Satisfação de Cliente ou o formulário de Sugestões / Reclamações.

    Ficamos gratos pelo tempo e atenção dispensados, que nos permitirão melhorar a nossa qualidade e, consequentemente, servi-lo melhor.

    Queremos continuar a merecer a Sua confiança e por isso estamos dispostos a realizar eventuais correcções ou ajustamentos que julguem necessários, para uma evolução qualitativa do nosso serviço, para estar ao nível do que nos é esperado. Não temos receio de enfrentar a mudança se essa servir igualmente os interesses da empresa e dos nossos Clientes.

    Obrigado pela Sua opinião!

     


     

    Soluções e Serviços - easyIT Service

    -CORTAR CUSTOS... 

            -REFORÇAR IMAGEM INSTITUCIONAL...

                    -PARTILHAR INFORMAÇÃO...

                            -AUMENTAR PRODUTIVIDADE...

                                   -APROXIMAR-SE DOS SEUS CLIENTES...

                                            -USAR A TECNOLOGIA EM PROVEITO DO SEU NEGÓCIO!!!

     

    Dez boas razões de negócio para delegar e confiar
    a gestão do seu parque informático à TintaDigital >>
    Consulte-nos!

     

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    "Dedique-se ao que sabe fazer melhor. Dedique-se ao seu negócio e deixe a informática do mesmo por nossa conta."

    As Tecnologias de Informação e Informática são hoje em dia estratégicas para o desenvolvimento das organizações, não só a nível funcional e operacional, como também ao nível da própria imagem da organização que as integra no seu negócio. 

    A existência de um site institucional, podendo depois ser orientado para uma perspectiva mais interactiva de comércio electrónico ou relacionamento com os Clientes; a utilização da Internet e eMail para comunicação mais directa e eficiente com Clientes, Colaboradores e Parceiros; a partilha de recursos interna entre Colaboradores, tornando mais eficiente e rentável a utilização de equipamentos e serviços (ex. partilha de impressoras, agendas, etc); ou ainda a disponibilidade de um recurso técnico de suporte que possa orientar no sentido de tirar maior partido das tecnologias existentes (Consutoria e Suporte) e garantir o funcionamento permanente e actualizado das mesmas, são algumas das mais-valias da utilização das TI.   

    A TintaDigital ciente da importância das Tecnologias de Informação no negócio das PMEs, com maiores constrangimentos ao nível de custos e conhecimentos técnicos, disponibiliza um serviço inovador e eficiente que pretende dotar as PMEs dos recursos informáticos necessários e sua constante actualização e disponibilidade, para que possam efectivamente ter reais vantagens competitivas da sua utilização. Tudo isto a um preço competitivo e fixo por mensalidade - a partir de 499€/mês.

    A TintaDigital lançou o serviço - easy IT - disponível sob contrato de 12 ou 36 meses e que oferece às empresas toda a informática que necessita para o seu negócio, nomeadamente: Web, eMail, Rede, Segurança, Voip, Backup e um serviço técnico permanente de suporte e actualização. Com este serviço terá sempre um técnico ao dispôr para garantir o funcionamento correcto da tecnologia e sua aplicação prática, bem como actualização contínua. 

     

    CONHEÇA AS CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DO SERVIÇO easyIT

     Suporte de múltiplas plataformas

    Suporte de múltiplas plataformas

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    Alojamento WEB

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    Gestão de utilizadores

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    Infra-estrutura

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    Partilha de ficheiros

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    Protecção aos vírus

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    Serviços de correio electrónico

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    Acesso remoto e funções avançadas

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    Agenda partilhada

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    Administração e apoio remotos

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    Serviços colaborativos

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    Help-Desk

     

     

    CONHEÇA AS VANTAGENS DE UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO easyIT

    Faça estes simples exercícios e análise e veja como pode ganhar com o nosso Serviço easyIT para a sua empresa.

    -CORTAR CUSTOS... 

    Para que possa implementar a tecnologia no seu negócio, existe muito equipamento que é necessário adquirir. Para além disto, precisa ter alguém ou ter Recursos com conhecimentos técnicos, não só para escolher a melhor solução, como também para conseguir rentabilizar e aproveitar todas as funcionalidades e aplicá-las ao negócio. Bem como conseguir gerir diariamente a sua utilização, manter os sistemas actualizados e em correcto funcionamento. E ainda conseguir gerir todos os fornecedores tecnológicos com que trabalhe.

    Alguns custos associados: recursos técnicos, equipamentos, fornecedores, formação, actualizações, suporte, protecção, conformidades, licenciamentos. Quanto custa a sua informática actualmente? e consegue saber e prever quais os custos mensais e orçamentais previstos nos próximos 1 a 3 anos?

    Vantagens da utilização do easyIT: com o serviço easyIT, e com um custo único e mensal, que possibilita saber exactamente quanto paga pela informática; permite gerir todo o equipamento e ter suporte técnico permanente, para além de validação de actualizações e conformidades, um único interlocutor para a informática, gestão e administração dos equipamentos, segurança dos dados, disponibilidade e rapidez. E não necessita de ter conhecimentos ou formação técnica, pois as questões técnicas serão geridas pela TintaDigital, garantindo um só interface, um só fornecedor e um só interlocutor, com conhecimentos. Se adicionar todos os custos directos e indirectos actuais com a sua informática, conseguirá medir quantitativamente os benefícios e ganho deste serviço. Consulte-nos e teremos todo o gosto em efectuar este simples exercício consigo.

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            -REFORÇAR IMAGEM INSTITUCIONAL...

    A imagem que uma empresa transmite (ie, não só a efectiva, mas a apercebida, que por vezes existe de uma forma invisível, com pequenos pormenores que acabam por levar o Cliente a ter uma determinada imagem da empresa), hoje em dia é crucial para um bom relacionamento com o Cliente e mercado. Questões como inovação, rapidez, flexibilidade, são tudo factores considerados muito importantes para o Consumidor. A informática pretende ajudar nesta área, não só com a automatização de muitos processos, que permitem a oferta de um serviço mais rápido e eficiente; como também ajudar no próprio relacionamento e suporte ao Cliente.

    A existência de um site, como ferramenta de comunicação e mesmo de negócio para com os Clientes, é algo actualmente imprescindível para uma organização quer precisa de dar a conhecer-se aos Clientes e mercado. O acesso a ferramentas electrónicas de contacto com os Clientes (webmail, Internet, CRM) são essenciais e apercebidos como um factor importante na imagem de uma empresa. Que informação (informação da empresa, catálogos de produtos, tabelas de preços, imagens, contactos, etc) poderia partilhar através da Internet para Clientes e potenciais Clientes o pudessem encontrar, conhecer e procurar? Que ganharia com isso?

    Vantagens da utilização do easyIT: com o serviço easyIT, permite à empresa, em primeiro lugar, disponibilizar a sua informação na Internet, nomeadamente através de uma presença online, quer simples, como um site, quer mais complexa e interactiva como Portal ou ecommerce. Para além disto, a utilização do Webmail permite a disponibilização de mais um canal de comunicação, com Clientes, Fornecedores e Parceiros, ajudando no aproximar da empresa ao mercado e reforçando a sua imagem e disponibilidade.

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                    -PARTILHAR INFORMAÇÃO...

    A rapidez e eficiência são qualidades cruciais no mercado actual. A aproximação a Clientes, Fornecedores e Parceiros; a partilha de informação dentro da organização e para fora, valorizando o conhecimento e a informação, são aspectos importantes e que podem trazer reais benefícios à organização. A partilha de informação comercial, técnica, financeira, gestão, etc; permitem a tomada de decisões mais eficientes com base em informação mais detalhada. A partilha de recursos técnicos (ex. impressoras e computadores) dentro da empresa, permite uma eficiência de custos e rentabilização de equipamentos. A partilha pode ainda ajudar a aumentar a produtividade da empresa e dos seus colaboradores (por exemplo com a partilha de agendas) uma vez que torna a informação mais fácil, gerível e acessível a todos, de uma forma segura e actualizada. Quanto pouparia (recursos, consumíveis, etc) e ganharia (disponibilidade) em poder partilhar uma única impressora por todos os colaboradores? Quais as vantagens que poderia conseguir na sua empresa se pudesse conhecer em tempo real e a partir de qualquer lugar, dentro ou fora da organização, a disponibilidade dos seus colaboradores, através de partilha das suas agendas, marcação de eventos e avisos?

    Vantagens da utilização do easyIT: o serviço easyIT possibilita a ligação em rede dos colaboradores, de uma forma segura e eficiente, permitindo a partilha de informação (bases de dados, documentos, etc), de recursos técnicos (como por ex. impressoras, computadores, copiadores, scanners, outros) e partilha de agendas (com possibilidade de marcação de reuniões, alarmísticas, partilha de documentos). 

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                           -AUMENTAR PRODUTIVIDADE...

    A partilha de informação e de recursos internamente (entre colaboradores e empregados) e com o exterior (com fornecedores, parceiros e mercado), incrementando a rapidez e eficiência, possibilitam fazer mais em menos tempo e melhor se os recursos e informação necessária estiverem mais facilmente disponíveis. 

    Vantagens da utilização do easyIT: o serviço easyIT possibilita a utilização da informática nos processos e tarefas, nomeadamente email, rede, wireless, permitindo ganhar tempo e eficiência, permitindo aos Colaboradores focarem-se mais e melhor nas suas tarefas.

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                                   -APROXIMAR-SE DOS SEUS CLIENTES...

    A utilização da informática permite a automatização de tarefas rotineiras, deixando mais tempo para a atenção e serviço ao Cliente e permitindo ao Cliente conhecer melhor (ex. website) e contactar mais fácilmente (ex. email, msn) a empresa.

    Vantagens da utilização do easyIT: o serviço easyIT possibilita a utilização de Internet, nomeadamente websites e webmail, de uma forma segura (segurança, anti-virus, anti-spam) e eficiente (wireless, rede).

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                                            -USAR A TECNOLOGIA EM PROVEITO DO SEU NEGÓCIO!!! 

    Agora que chegou a este ponto e já leu tudo o que pode ganhar, nos pontos anteriores, quais os constrangimentos para utilizar a informática no seu negócio e começar a ganhar com isso? Consulte-nos e teremos todo o gosto em avaliar consigo as melhores e mais adequadas soluções para o seu negócio. 

    Vantagens da utilização do easyIT: com o serviço easyIT ganha todas as vantagens de utilização da informática, a um baixo custo, controlado mensalmente e por um período negociado. E não precisa de ter conhecimentos técnicos, pois ganha um Parceiro que o ajudará tecnicamente nestas questões, nomeadamente como inteface, sempre que possivel, com outros fornecedores técnicos. 

     

    Se está agora a começar o seu negócio ou pretende integrar as Tecnologias de Informação no mesmo, ou ainda, necessita de um Parceiro para as Tecnologias de Informação, não deixe de nos Consultar . Teremos todo o gosto em avaliar consigo qual a melhor Solução para que possa beneficiar das TI e tirar todo o benefício para a sua empresa.

     

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    A partir de 499€/mês - sem restrição de utilizadores*

    (*limitado à capacidade do equipamento, estimado em 50 utilizadores).

    Consulte-nos!

     

     


    Soluções e Serviços - O que Fazemos

    "A TintaDigital - Soluções em Tecnologias de Informação é um Parceiro privilegiado para o desenvolvimento e implementação de soluções tecnológicas, com um conjunto completo de serviços, soluções e tecnologias disponíveis."

    A melhor tecnologia, ao melhor custo, para uma maior eficiência e produtividade da Sua organização. 

     


    PORTFOLIO de SOLUÇÕES TintaDigital

    A TintaDigital - Soluções em Tecnologias de Informação é especialista no desenvolvimento de soluções e serviços em TI, oferecendo know-how, rigor, compromisso, flexibilidade e inovação.
    A TintaDigital segmenta as suas Soluções e Serviços tendo em conta uma orientação para as especificidades e requisitos próprios de cada organização - PMEs ou Grandes Empresas.
    Desenvolvemos soluções informáticas, com a melhor relação qualidade/custo, nas seguintes áreas:

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    Infraestrutura TI

    Soluções informáticas de base de suporte e gestão do negócio

    (Job scheduler, Integração, Administração Sistemas, Virtualização, Backup, Alta disponibilidade...)

     

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    Outsourcing, Suporte e Assistência Técnica - easyIT

    Soluções de Suporte e Manutenção Informática e Apoio Técnico específico

    (Serviço easyIT, Contratos de Suporte, Monitorização Remota, Alarmística, Outsourcing de TI...)

     

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    Soluções WEB/Colaborativas

    Soluções de Rede, Internet, Sites e Portais, Aplicações de Colaboração empresariais. Soluções de negócio específicas - Marketing, Comerciais, Suporte e Soluções de Gestão de Conteúdos

    (Web, Internet/Intranet/Extranet, email, Sites e Portais, Content Management, Blogs, Partilha de recursos - ficheiros, agenda, calendário, email, impressoras; Soluções de Suporte a Colaboradores - ticketing, help-desk...)

     

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    Optimização de Recursos de TI

    Soluções de melhoria e optimização das estruturas informáticas

    (Consolidação de Sistemas, Disaster Recovery...)

     

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    Soluções Open Source

    Soluções de negócio adaptadas às necessidades de cada empresa, em diversas áreas: Marketing, Comercial, Logística, Suporte, Produção, Gestão de Projectos, Sistemas de Apoio Online - Help-Desk, eLearning, Gestão de Pedidos e Activos, Gestão de Avaliações e Inquéritos, entre outros

    (Integração de Aplicações, Software de Código Livre - Open Source)

     

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    Auditoria e Consultoria Tecnológica

    Apoio e orientação na análise de necessidades e requisitos para aquisição de serviços/produtos informáticos

    (Análise, Orientação, Planeamento)

     

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    Formação

    Formação Técnica Calendarizada e à medida

    (Gestão Projectos, Continuidade de Negócios, Open Source, Aplicações empresariais, eLearning, Unix/Linux, Sistemas Operativos, Gestão de Sites, Web...)

     

     


    Soluções e Serviços - Suporte

    "A confiança num Parceiro não só para a implementação da tecnologia, mas principalmente para assegurar a sua continuidade, crescimento e desempenho permanentes, é um factor preponderante para um relacionamento continuado entre Cliente/Fornecedor. O pós-venda e Suporte disponibilizados são também nossa preocupação."

     

    A TintaDigital ciente da importância da manutenção e suporte para assegurar o eficiente e continuado desempenho das soluções de TI dos nossos Clientes, especialmente tendo em consideração a criticidade das TI actualmente para qualquer negócio, bem como a sua complexidade técnica, oferece Soluções específicas consoante os objectivos do Cliente.

    Assim, a TintaDigital disponibiliza diversos Pacotes de Suporte, que poderão ser seleccionados pelo Cliente consoante as necessidades para cada negócio e nível de envolvimento necessário, que poderá ir do simples contacto telefónico ou apoio à distância, até ao Suporte on-site com deslocação ao Cliente, com compromissos de tempos de resposta.

    Ainda a disponibilização de canais de comunicação privilegiados (email e telefone de suporte) garantem um encaminhamento e resposta eficientes; bem como acesso a ferramenta de 'gestão de pedidos de suporte' que permite o acesso mais rápido a questões relacionadas com o Suporte e acesso permanente a Clientes.

    Consulte-nos para uma proposta de Suporte para o seu equipamento informático! 

     


    Contactos TintaDigital

    "Uma equipa ao Seu dispôr"

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    TintaDigital - Soluções em Tecnologias de Informação

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    . Comercial, poderá utilizar Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.

    . Formação, poderá utilizar Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.

    . Recursos Humanos, poderá utilizar Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.

    . Suporte Técnico, poderá utilizar Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.

    . Marketing e Comunicação, poderá utilizar Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.

    . Geral, poderá utilizar Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.

     

     

    O responsável pelo site Internet da TintaDigital está ao seu dispor através do endereço de correio electrónico Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. para responder a qualquer questão que possa ter sobre o site.


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