Clientes

Processo de Comunicação de Problemas e Controlo

: Clientes

O processo de controlo de pedidos de suporte dos Clientes da TintaDigital é realizado através do sistema de Gestão de Tickets da TintaDigital.

Os pedidos de serviços serão realizados através do envio de um email para Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.. No caso da existência de problemas que impeçam o envio de mensagens de correio electrónico, os pedidos de serviços poderão ser efectuados telefonicamente (+351 217 217 512), cabendo à equipa de TintaDigital a abertura de um ticket no sistema.

Sem comentários

: Clientes

Quando tento enviar uma mensagem através do WebMail aparece-me o erro:

SMTP Error: The following recipients failed: UNEXPECTED_DATA_AFTER_ADDRESS@.SYNTAX-ERROR.

Sem comentários

: Clientes

A TintaDigital disponibiliza acesso IMAPS às contas de correio electrónico.

Desta forma, além do acesso via WebMail, os nossos clientes podem aceder ao correio electrónico através do Thunderbird e do Outlook.

O acesso ao webmail continua a ser efectuado através do seguinte endereço: http://clientes.tintadigital.com/egroupware/ com o mesmo login e password.

Este artigo mostra os passos necessários à configuração do Outlook para aceder às contas de mail da TintaDigital com IMAPS.

Para quaisquer esclarecimentos adicionais agradecemos que nos contacto através do endereço de correio electrónico Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. .

Sem comentários

: Clientes

Ao tentar enviar uma mensagem com o Outlook através do servidor da TintaDigital, aparece a seguinte mensagem de erro:

"Your outgoing SMTP server does not support SSL secured connections".

Sem comentários

: Clientes

Recomendamos que, sempre que possível utilize o acesso via IMAPS à sua conta de mail embora seja possível aceder às suas contas de mail através de POP3.

Desta forma, com IMAPS ou POP3, além do acesso via WebMail, os nossos clientes podem aceder ao correio electrónico através do Thunderbird e do Outlook.

O acesso ao webmail é efectuado através do seguinte endereço: http://clientes.tintadigital.com/egroupware/ com o login e password do acesso IMAPS ou POP3.

Este artigo mostra os passos necessários à configuração do Outlook para aceder às contas de mail da TintaDigital com POP3.

Sem comentários

Clientes

Processo de Comunicação de Problemas e Controlo

FAQ: SMTP Error

Acesso IMAPS (Outlook) ao mail na TintaDigital

FAQ: Your outgoing SMTP server does not support SSL secured connections

Acesso POP3 (Outlook) ao mail na TintaDigital