TintaDigital cria parceria com a software LiveTime - 08/02/2007

A TintaDigital criou uma parceria com a LiveTime software. Desta forma aumentou a sua oferta, tornando-se o único distribuidor, em Portugal, de produtos que ajudam as empresas a respeitarem as boas práticas de ITIL - os produtos de software LiveTime.

TintaDigital cria parceria com a empresa de software LiveTime

Ex.mo(a). Sr (a),

O que é o LiveTime?

A infraestrutura LiveTime é 100% baseada em tecnologia Web, independente de fabricantes e/ou marcas, com uma despistagem e resolução de problemas sofisticada, knowledge base e gestão de níveis de serviço. A arquitectura puramente Internet, assente em standards abertos, representa uma vantagem incomparável na forma como o serviço e o suporte são conseguidos.
Os produtos LiveTime são compatíveis com um grande número de sistemas, plataformas e arquitecturas.
É uma aplicação de suporte do consumidor, permitindo maximizar a satisfação deste e a qualidade dos serviços de informação. Permite a entrega de um serviço de suporte de alta qualidade e ao mesmo tempo uma redução de custos.

A quem se dirigem?

Os produtos LiveTime foram especialmente desenhados para gerir o suporte interno de médias e grandes empresas.
É recomendado para empresas que requerem uma verificação total dos processos de boas práticas ITIL - a plataforma tecnológica principal do LiveTime permite migrações suaves para o LiveTime Service Manager.
Qualquer organização que adopte as boas práticas ITIL pode confiar nos produtos LiveTime como uma plataforma para implementar as soluções de service desk.

Vantagens do LiveTime

Tecnologia 100% Web: os produtos LiveTime suportam qualquer browser em qualquer sistema operativo, de forma a permitir o acesso a partir de qualquer ponto da Internet.
Isenção tecnológica: Os produtos LiveTime suportam todos os sistemas operativos, bases de dados e servidores aplicacionais com instalação e configuração simples, reduzindo a necessidade de investimento em software ou hardware específico.
Open Standards: a LiveTime Software adoptou open standards como por exemplo, XML, Web services, Java, Javamail e CSS para o desenvolvimento dos seu produtos.
Infinitely Scalable: Os produtos LiveTime suportam centenas de utilizadores simultâneos e integram-se facilmente com outros sistemas para crescerem e adaptarem-se aos seus serviços.

O LiveTime ajudou-nos a melhorar o trabalho de equipa e a comunicação, aumentou a satisfação dos consumidores, encorajou o alinhamento com as boas práticas ITIL, melhorou a informação de workflow e modificou os processos de gestão.

Nicola Page, Help Desk Co-ordinator, TEC

Acerca da TinTaDigital STI

A TintaDigital é uma empresa que oferece serviços na área das tecnologias de informação. É uma empresa em forte expansão, posicionando-se através da diversificação da Oferta, acompanhando assim as necessidades e mudanças do mercado. Tem como objectivo facilitar processos e tornar as empresas mais competitivas. Mais informações sobre a TintaDigital e sobre o software LiveTime em www.tintadigital.com

Acerca da LiveTime Software

A LiveTime Software é uma empresa privada, fundada em 1999. Actualmente, tem a sua sede na Califórnia e filiais na Austrália e Reino Unido. Em 2002, o software LiveTime tornou-se um dos líderes de vendas, de gestão de serviços de ITIL e suporte de software, de alta performance.

Esta mensagem está de acordo com a legislação Europeia sobre o envio de mensagens comerciais: "qualquer mensagem deverá estar claramente identificada com os dados do emissor e deverá proporcionar ao receptor a hipótese de ser removido da lista.". Para ser removido da nossa lista, basta que nos responda a esta mensagem colocando a palavra "Remover" no assunto.
©2007 tintadigital, soluções em tecnologias de informação